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ヤフーBBでデータ流出
ヤフーBBで顧客データの流出があった。私は2年前に申し込んで半年放置されたのでキャンセルしたことがある。先日「おたくの地域もサービス対象になりました」などととぼけた電話をしてきたことを思い出した。ということは、まだ私のデータがヤフーに残っているということだ。
流出の対象となったかどうかを調べるサイトがあった。調べてみたところ、こんな表示が出た。
警察当局から分析のご依頼を受け、弊社にてお客様情報の照合作業を行った結果、誠に遺憾ながらお客様の情報が含まれていることが判明いたしました。当方の不手際により、このような結果となり、お客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
どこかうやむやな書き方ではっきりしないが流出してしまったようだ。なんだか警察に言われなければ調べなかったみたいな感じだ。勝手に調べたらまた怒られるので警察に言われたから調べたということにしておこう、というような意味か。
で、ヤフーに電話してみた。すぐにかかった。訊いてみると詫び状を送るとのことだったが6週間かかるという。腑に落ちないので、夜にまた電話してみた。どうやら現在の会員を先に対応し、キャンセルした人間は後回しということだった。
「キャンセルして2年も経てばデータも消えていると思っている人間を後回しにするとはナニゴトだ。もう客でないから後回しというわけか」
「そのような順序で処理させていただいております。ご了承ください」
「了承できない。早く私の情報をヤフーのデータベースから消してしまいたい。早く詫び状を送って消してくれ。私を先に処理しろ」
「上の者と相談いたします」-「先にお送りさせていただきます」
こんな単純ではなかったが、さすがクレーム処理に慣れている人たちでたじろぐことがない。私も根が優しいので強く言えなかった。
まあ、ネット上で個人情報を入力したら、流出するのは覚悟しなくてはならないということが、改めて分かった。
今、メールチェックしたところ、チューリッヒ自動車保険から「見積もりをお送りしましたがいかがでしょうか」というメール。「勝手に見積もりを送るな。早く私の個人情報を削除しろ」と返信。そもそも更新期が間違っている。春ではなく夏だ。
またカーナビゲーションの会社から「データの更新はメモリースティックで」というメール。「購入時の説明ではデータの更新にメモリースティックが必須であるという説明はなかった。メモリースティックをタダで貸せ」と返信。
いろいろ忙しい。明日は「ウイニングイレブン7」というゲームが起動しなくなったのでコナミに電話しようと思う。コナミのサイトを見ると「起動しない不具合がある」ということだ。買った当初から調子が悪かったがリセットを繰り返すと起動していたので我慢していたが、とうとうダメになった。友人Yのように買い換えねばならないではないか。
あと、デジタルピアノをカシオの通信販売で買ったが、注文時に配達時刻を指定できた。夜7時以降と指定しておいたのに、午後3時に持って来やがり「不在のため、持ち帰った」とか何とかいう紙が差し込まれていた。当たり前だ、昼間、不在だから夜を指定したんだから。日通に電話したら「アロー便は午後6時までなんですけど」と言われた。何たる矛盾。これもカシオにクレームだ。
最近、すぐにいらいらするが、自分のせいだけではないようだ。
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[2004-03-17]
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