ルーターが故障

インターネットにつながらない。同じLANの他のパソコンで試すがやはりつながらない。これはパソコンが原因ではない。
ちょうどネットショッピングをしたところで配送状況を確認したかったのだがそれもできない。非常に困る。
そこでOCNに電話してみた。パソコン関係のことでサポートセンターに電話するのは初めてだ。電子メールが使えないことの不便さを改めて感じた。そもそもサポートセンターの電話番号をインターネットで調べられないのだ。加入時の書類を探し出して何とか電話番号が分かった。
何度もかけなおすことを覚悟していたが、1回でつながる。「昨夜からつながりません。事故は起きていませんか」「起きていません」といったやり取りから始まり、ルーターの機種、ルーターのランプ、電源のオフ-オン、強制初期化という確認、指示があり、ルーターの故障なので交換、ということになった。さすがに指示が的確で分かりやすかった。これですぐに復旧すればよかったのだが、故障ならば仕方がない。暑くて壊れたのだろうか。
しばらくインターネットのない生活である。
(この記事は別の環境から書き込みました。)

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[2004-06-22(Tue)]

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