今朝、iPhoneの修理にソフトバンクショップに行きました。
車を駐車場に停め、ショップに行き、店員に状況を説明したところ「1時間以上、待て」とのこと。
ゲームセンターで時間をつぶして、店に戻ると「修理ではなく交換」。というわけで新品に交換。
ここまではよいのですが「修理の場合、駐車券は出ない」と言います。つまり駐車料金は自腹。ショップが儲からない場合は払わないというわけ。
「それはなかろう」と言うと、その店員は奥に引っ込みました。
そして「店長にお願いして1時間分だけもらいました」と駐車券を出してきました。
修理、交換、手続で2時間近くかかっているわけで、それを1時間分だけとは何ごとか。
そもそも、故障の責任はどちらにあるのか。まだ2か月しか使っていないのだぞ。
それに「店長にお願い」って、知るか、そんなの。だったら店長が謝りに出て来い。そんなに偉いのか。
とまあ、ここでごねても仕方がない、とすんなり引き下がることにしましたが、そもそも、故障に対する謝罪は一切なし。
iPhoneが売れていないそうですが、ひょっとするとショップの店員のレベルの低さが問題なのではないかと心配になった次第。
そうそう。
例によって、ソフトバンクモバイルにクレームのメールを出しておきました。
[2008-10-04(Sat)]
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